網站SEO優化 – 如何提升官方網站的行銷效果?

如何透過 網站SEO優化 提升官網的行銷效果?

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「網站SEO優化如何提升官網的行銷效果?」這是一個範圍非常大的議題,請容許我們將範圍縮小為:「如何提升官方網站在『站外』與『站內』的行銷效果?」

看完前兩句,也許你更疑惑了!為什麼還要分「站外」和「站內」?兩者有什麼差別嗎?簡單來說,「站外」行銷主要是吸引客人進入網站;「站內」行銷主要是留住客人並掏錢消費。很多人看到這裡會心想:「喔!我懂!意思就是要編兩筆預算啦!」其實,這是一般人的錯誤印象!只要一筆預算,就能同步提升「站外」與「站內」的行銷效果!

也許是網路行銷公司為了謀生存,總是在企業身上企圖扒兩層皮,鼓勵企業把「站內」裝飾的光鮮亮麗,再透過關鍵字(Google)廣告把「站外」的客人帶進官網消費。這種企業有三個常見的行為模式:第一,常常更換網站公司,網站1~2年就重做;第二,關鍵字(Google)廣告預算越下越多;第三,官網經營處於半放棄狀態,並投靠B2B平台。

其實,企業會這樣轉來轉去、重複這些行為,主要的問題就在於:「沒有解決真正的問題!」

但是,我們想跟你說,你會看這篇文章,代表你依然(曾經)思考著如何以官網作為網路行銷的主戰場!恭喜你!有這樣的想法,已經成功一半了!目標正確,就只差找對實踐的方法了。以下讓我們一起來檢視網路潛在買主的行為流程,深入瞭解搜尋引擎這個網路行銷漏斗,如何影響客戶的選擇。重要的是,你會發現:「只要一筆預算,就能同步提升『站外』與『站內』的行銷效果!」不僅協助企業的官方網站帶來網路流量,也能增加這些潛在買主留下詢價信的意願!

究竟客戶是如何找到我們的官網?

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在網路發達的時代,上搜尋引擎是最快的。每當客戶在搜尋引擎上輸入產品關鍵字後,搜尋引擎就會提供數百萬、數千萬筆的搜尋結果。然而,客戶的耐心是非常有限的,一般只會讀取前三頁的搜尋結果,超過第四頁起被讀取資料的機會幾乎趨近於零!

在前三頁的搜尋結果裡面,每一頁都包含10筆的資料、再加上關鍵字廣告3~6筆。也就是說,被客戶看見的資料裡,約僅有30~36筆。客戶會在這些資料中,挑選3~6家公司發出詢問信,並產生採購的契機。所以,客戶進入競爭對手官網的機率約是29/30,進入我們網站的機率是1/30。

那麼,該如何成為搜尋結果前三頁裡面的廠商呢?

如何成為搜尋結果前三頁裡面的廠商呢?

第一種選擇:網站SEO優化

網路上有非常多的技巧和撇步,常見的重點是提醒網路行銷人員在每個網站內頁描述裡須含蓋著主要的產品關鍵字!

舉例來說,有許多廠商的產品資訊頁面裡,只有產品標題出現這組產品關鍵字,內頁裡只提及規格、產品照片(然後,就句號了!)。

然後,就句號了!…

提醒你,這種資料的陳述,是無法被消費者看見的!因為,搜尋引擎也看不見你的存在!

從今天起,你得養成一個觀念:「搜尋引擎先看的見、消費者才看得見!」網站SEO優化,簡單的說法就是「讓網站可以被搜尋引擎看見」,進一步才有可能「被搜尋引擎推薦給消費者」。

第二種選擇:採購關鍵字廣告

就像前文提到的,搜尋結果除了自然排序的資料外,每一頁的上方與下方也常有廠商置入廣告,這是一個非常快速獲得曝光的管道。

但是,既然這裡談的主軸既然是「只要一筆預算,就能同步提升『站外』與『站內』的行銷效果!」我們要回過頭來深入討論內部的流程應該如何規劃,才能同步提升網站外部與內部的行銷效果,進而增加潛在買主寄發詢問信的意願。

一筆預算,大幅提升網路行銷效果

步驟1:必須先被搜尋引擎看見!也就是爭取曝光的機會

可以藉由網站SEO優化提升曝光和被點擊的機會。網站SEO優化是一個很大的過程,有興趣的朋友可以點選-分類裡的網站SEO優化看更多的文章。主要的方式包含調整網站結構,而最重要的工作正是建立網站的內容!當你看完以下步驟,就會發現可以建立的內容非常龐大!

步驟2:引起客人的注意 – 燃起點擊的欲望

一樣是在搜尋結果的首頁曝光,但如何讓客人更有意願點擊我們的網站?就是步驟2的功課 – 讓客人想要點擊我們的網站。

一般搜尋結果都有四行字

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第1行是藍色字體,組合方式常常是:產品名稱+公司名稱

第2行是綠色字體,網址訊息

第3、4行字是黑色文字,常見的內容:某某公司成立於1980年,主要從事某某產品設計與製造…(或者,某某某公司是某領域的最大製造廠,行銷世界40多國…)想燃起客人的點擊欲望,就是在這裡玩文字遊戲和Html語法的微調整。

文字撰寫上,有兩個技巧:

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技巧一:主要產品關鍵字務必出現。

請想像一下,若你是一位買主,坐在電腦前找2小時的資料,腦力、眼力、體力都會疲乏,幾乎都是看到關鍵字就點擊了!遇到這種客人,如果第3~4文字沒有出現主要關鍵字,基本上就跟幸運之神說再會了~因此,主要的產品關鍵字一定得出現。

技巧二:參考競爭者對手的文字內容。

再次想像一下,若你是一位買主,搜尋某些產品關鍵字時,也一定會看見競爭對手的資訊。所以,我們也應該去瞭解競爭對手寫了什麼,好歹也要確認至少沒寫我們的壞話~

如果你面對的競爭對手都是老牌的「最悠久的企業」,那你可以大破大力寫個「某某產業最年輕的指標性企業,融合傳統工藝、結合創新技法,提供客戶全新體驗…」

如果你面對的競爭對手都自稱「台灣第一品牌」、「日本第一大」。那我們可以勇敢的寫「我們是某某產業亞洲地區的首選品牌」。

如果貴公司所屬的產業屬性裡,獲得美國客戶的親睞是一件非常困難的事情。那麼,也可以寫「台灣唯一獲得美國客戶指名選用的某某企業」,那麼也能獲得這個業界裡其他買主的注意。

另外,撰寫這段文字時,我們會建議避免使用「形容詞」;因為,形容詞一般無法令人產生幻想。例如:全亞洲最大。最大,是指廠房規模嗎?是指營收嗎?是指員工數嗎?是指投入新產品研發的規模嗎?

所以,若要寫「全亞洲最大」,可以再更具體的載明項目;例如:「全亞洲市占率第一大」,這個寫法不僅清楚點出要描述的項目,也更具體的說出名次。

但是,很多企業主或高階主管會說:「哎呀!可不可以說得保守一點。」「其實,我們也沒有那麼了不起啦!」

其實,這段話也代表著企業的遠景,這不僅是向客戶宣誓、更是讓內部每一個員工瞭解企業的未來。

依產業屬性或歸納客戶最在意的產品資訊。

另外,某些產業可能講求穩定度,就可以在介紹裡寫「某某產品經測試,榮獲穩定度第一名肯定。」

或者,試著從已成交客戶的資訊裡,列出影響成交的重要因素,從早找到高度重複的關鍵因子,並試將這個關鍵因子放入文字中。例如:發現客戶最在意的是我們的服務效率,可以做到24小時內故障排除!那麼就可以寫「保證24小時故障排除,並獲得全球百位客戶的肯定。」這裡顯現的不僅是24小時故障排除的保證,更透過「全球百位客戶」帶來出了「就算我們不同國家、不同洲別、跨越許多時區,你們依然做得到!」給客戶這種感受,你就能獲得他的注意和點擊。

步驟3:引起客人的興趣 – Hold住客人,讓他離不開

其實,步驟3都是根據步驟2的主軸和精神繼續往下延伸。經過前面的層層分析,你會發現這些敘述不僅僅是簡單的文字描寫,更點出企業的價值、核心理念和願景。所以,這些文字可以帶入網站的公司簡介裡,進一步說明公司如何建構這項價值、如何守護這項價值。

例如:詳細說明如何成為「台灣唯一獲得美國客戶指名選用的某某企業」,可能是產品經過哪些驗證、獲得哪些證書;或者,在展覽期間獲得美國某大公司邀請參加測試,進而獲得採用。

或者,詳細說明為什麼我們敢說自己是「全亞洲市占率第一大」,告訴客戶達成這項深具指標和意義的時間點,並帶出其中熱門的產品,進行二次、三次曝光與行銷。如果,實際上是「以全亞洲市占率第一大為目標」,我們也可以說明現在所處的地位,並藉由「正是因為我們只有第三名,所以我們努力追求品質穩定和技術的成長」,緊接著進一步去具體說明公司訂定什麼樣的「品質目標」和「教育訓練目標」,藉此達到全亞洲市占率第一大的目標。

其實,透過這些敘述將企業的想法寫下來,使我們在客戶心裡建立一道具邏輯、一致性的企業價值,有助於建立我們在客戶心裡的型像。到這裡,你會發現,很多人會覺得企業故事寫不出來,透過這個方式不僅寫出故事,還可以寫出目標,而且這些內容是有溫度的文字。這些資訊會在潛在客戶讀取的過程裡,產生溫度、進而寫一封回饋的詢價信。

步驟4:免費資訊 – 覺得你有價值,增加再訪機會

舉例來說,很多老闆在業界都累積了2~30年的經驗,其實這些經驗也可以寫成文字在公司網站裡分享;這些經驗包含產業趨勢、不同市場的差異性、美規與歐規產品跟台灣的差異性等。也可以邀請老闆或廠裡資深前輩,請他們分享對於相類似的產品要如何辨識優缺點?而這些資訊,不就是客人最需要的資訊嗎?當一家企業膽敢站出來教導客人如何挑選好產品,不只增加客人對我們的尊敬、也增加他再次拜訪我們網站的意願!

步驟5:保證/或客戶證詞 – 讓客人有一種沒跟這家買,晚上會睡不著的心理負擔

保證,如大家廣告常看見:「三日,見效。無效,退錢!」除了對品質的承諾、保固期間的承諾外,也可能是我方保證海外買主遇到問題時,可以由當地的維修據點、合作夥伴立即[進行故障排除。這都是很好的保證。

證詞方面,除了邀請資深客戶以文字或影片分享之外;也可以請資深員工分享印象最深刻的一件事,例如:海外裝機常遇到哪些困難?同時,請他分享如何排除困難?這些方式都能拉近客戶與我們的距離,讓潛在買主深深感受到,未來當他成為我們的客戶時,也將享受到這些周全的服務。

步驟6:公司服務流程 – 讓客人覺得你們公司很有規模、很有組織

公司服務流程,嗯!提醒你,不要再去網路上抄了!若你常上大陸的B2B網站,你定會發現很多公司的服務流程圖一模一樣!

其實,服務流程不管是以圖片或文字呈現,只要盡量呈現出公司的現況就好,讓潛在買主可以預期未來的流程和步驟就可以了。最重要的是,就是誠實!不需要過度的包裝,千萬別讓潛在買主在書信往返過程中抓到紕漏,會讓對方覺得實際做法和公司的對外說法不一致。這麼一來,辛苦建立的形象就產生裂痕。嚴重時,可能也會左右潛在買主的簽約意願,使我們得不償失。

步驟7:留下訊息欄位旁事先說明什麼時候會收到回覆 – 讓客人可以預期:恩,明天醒來就會收到回信

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很多企業官方網站的內容非常少,有時候會讓人覺得:「這家公司還有在經營嗎?」在半信半疑下,潛在買主就不會發信詢問了!所以,可以在聯絡頁面裡,說明業務處理信件的流程和報價程序,讓客人可以預期多久可以獲得您的消息。

你可能對這個方法沒什麼感受,請讓我們舉個例子。潛在買主往往會與3~6家的企業聯繫、詢價,也許我們只是被潛在買主拿來詢價當「備胎」的!這時候,能讓潛在買主清楚知道什麼時候可以收到報價卻顯得重要!潛在買主要的就是最快的資訊。

萬一,潛在買主原本有意購買的對象稍有差錯,你的機會就來了!

提供以上 7 項步驟就能往「搜尋引擎先看的見、消費者才看得見!」的目標前進。甚至,豐富的內容連帶增進了潛在買主的意願。回過頭來看,是不是達成了「只要一筆預算,就能同步提升『站外』與『站內』的行銷效果!」

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